Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian
layanan (melayani) keperluan orang atau
masyarakat yang mempunyai kepentingan
pada organisasi itu sesuai dengan aturan
pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.

Sebagaimana telah dikemukakan terdahulu bahwa pemerintahan
pada hakekatnya adalah pelayanan kepada masyarakat.
Ia tidaklah diadakan untuk melayani dirinya sendiri,
tetapi untuk melayani masyarakat serta menciptakan
kondisi yang memungkinkan setiap anggota masyaraakat
mengembangkan kemampuan dan kreativitasnya demi
mencapai tujuan bersama (Rasyid, 1998).
Karenanya birokrasi publik berkewajiban
dan bertanggung jawab untuk
memberikan layanan baik dan profesional.

Selengkapnya:
http://www.skripsi-indonesia.com/2010/02/kualitas-pelayanan-publik-di-unit.html

__._,_.___

Messages in this topic (1)

Recent Activity:

• New Members 36

--
www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia
Gabung, Keluar, Mode Kirim : itcenter-help@yahoogroups.com